Майже 93 млн грн мають повернути споживачам через порушення тарифів ЖКГ

У сфері житлово-комунальних послуг виявили масштабні порушення під час формування, встановлення та застосування тарифів. За підсумками перевірок підприємства-надавачі послуг мають провести перерахунок для споживачів і повернути їм майже 93 млн грн. Йдеться про кошти, які могли бути нараховані необґрунтовано або з порушенням вимог законодавства.

За вісім місяців 2026 року фахівці Держпродспоживслужби провели 140 позапланових перевірок у сфері житлово-комунального господарства. Порушення законодавства про ціни і ціноутворення виявили у 88,6% випадків. Такий показник свідчить про системні проблеми у розрахунках за комунальні послуги та необхідність посиленого контролю за діяльністю підприємств.

Які порушення виявили під час перевірок

Перевірки стосувалися правильності формування тарифів, їх встановлення та подальшого застосування до розрахунків із населенням. Фахівці аналізували документи підприємств, економічне обґрунтування витрат, структуру тарифів і відповідність нарахувань затвердженим рішенням.

У разі виявлення помилок або незаконних дій надавачів послуг зобов’язали провести перерахунок платежів. Загальна сума, яку підприємства мають повернути або зарахувати споживачам у рахунок майбутніх оплат, становить 92,67 млн грн.

Порушення могли виникати на різних етапах. Зокрема, підприємства могли включати до тарифів витрати, які не передбачені чинними правилами, неправильно розраховувати собівартість послуг, застосовувати ціни без належного затвердження або нараховувати плату за тарифами, що не відповідали встановленим нормам.

Окрему увагу під час контролю приділяли тому, чи не сплачують мешканці більше, ніж передбачено законодавством і рішеннями уповноважених органів. Навіть незначна помилка в тарифі, помножена на кількість квартир і тривалість розрахункового періоду, може призвести до значної переплати з боку населення.

Скільки грошей уже повернули споживачам

Станом на кінець серпня споживачам фактично перерахували та повернули 636,8 тис. грн. Це лише частина від загальної суми, визначеної за результатами перевірок. Підприємства повинні виконати приписи контролюючого органу та завершити перерахунки за всіма встановленими епізодами.

Механізм повернення коштів може передбачати безпосереднє зарахування переплати на особовий рахунок споживача. У такому разі сума зменшує майбутні платежі за відповідну комунальну послугу. В окремих випадках законодавство та обставини справи можуть передбачати інший порядок компенсації зайво сплачених коштів.

За виявлені порушення підприємствам видали приписи, а також застосували адміністративно-господарські санкції. Посадових осіб, відповідальних за незаконні або неправильні нарахування, притягнули до адміністративної відповідальності. Такі заходи мають не лише забезпечити повернення коштів, а й запобігти повторенню аналогічних порушень.

Для мешканців перерахунок є важливим способом захисту своїх прав. Якщо тариф був сформований неправильно, люди не повинні самостійно нести фінансові втрати. Водночас для відновлення справедливості необхідно, щоб інформація про можливі порушення своєчасно надходила до контролюючих органів.

Як споживачам перевірити правильність тарифів

У разі сумнівів щодо обґрунтованості підвищення тарифу або правильності нарахувань споживач може звернутися до територіального органу Держпродспоживслужби. У зверненні варто детально описати проблему, зазначити назву підприємства, вид послуги, період, за який виникла підозра щодо переплати, та додати доступні підтверджувальні документи.

Корисно зберігати рахунки, квитанції, договори з надавачами послуг, повідомлення про зміну тарифів і попереднє листування з підприємством. Такі матеріали допоможуть фахівцям швидше оцінити обставини та визначити, чи є підстави для проведення перевірки.

Перед поданням звернення споживачеві бажано порівняти суму в платіжці з чинним тарифом і обсягом фактично отриманої послуги. Якщо йдеться про послуги, розмір яких залежить від показників лічильника, важливо перевірити правильність переданих даних. Також варто звернути увагу на період нарахування, кількість зареєстрованих або фактично проживаючих осіб та наявність пільг чи субсидій.

Сам факт підвищення тарифу не завжди означає порушення. Зміна вартості послуг може бути пов’язана зі зростанням витрат підприємства, переглядом окремих складових або рішеннями органів місцевого самоврядування. Однак кожен тариф має бути економічно обґрунтованим, встановленим у визначеному порядку та застосованим до споживачів без перевищення затверджених меж.

У Держпродспоживслужбі наголошують, що мета перевірок полягає не лише у виявленні порушень, а й у реальному поверненні людям зайво сплачених коштів. Якщо звернення підтвердить можливі порушення, фахівці можуть провести контрольний захід і вимагати від підприємства здійснити перерахунок.

Питання тарифів залишається особливо чутливим для українських родин, адже витрати на житло та комунальні послуги займають значну частину щомісячного бюджету. На тлі можливого перегляду вартості газу, електроенергії та інших послуг контроль за тарифоутворенням набуває ще більшого значення. Споживачі мають право отримувати зрозумілі розрахунки та платити лише за послуги, вартість яких визначена законно.

Майже 93 млн грн, що підлягають перерахунку, демонструють масштаб проблеми. Водночас фактичне повернення вже понад 636 тис. грн свідчить про те, що контрольні заходи можуть давати конкретний результат. Щоб захистити свої фінансові інтереси, мешканцям варто уважно перевіряти платіжки, реагувати на необґрунтовані зміни та не залишати підозрілі нарахування без уваги.